Assistenza clienti e Domande Frequenti (F.A.Q.)

Benvenuto nella sezione assistenza di SexyShopMania.com. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e acquisti sul nostro sito.

SexyShopMania.com è gestito da Profumeria Italiana di Cozzolino Andrea, attività italiana con sede legale in Via Valloncello 1/E – 04012 Cisterna di Latina (LT).

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci via email a ordini@sexyshopmania.com oppure tramite WhatsApp al +39 345 406 2105.

📦 Spedizioni e Discrezione

Sì. Gli ordini vengono spediti utilizzando scatole di cartone o buste imbottite senza immagini, loghi o scritte riferite al contenuto dei prodotti acquistati.

L’imballo esterno non riporta indicazioni esplicite sulla tipologia degli articoli ordinati.

Cosa appare come mittente sulla spedizione?

Sulla spedizione può comparire la ragione sociale dell’attività, Profumeria Italiana di Cozzolino Andrea.

Quali sono i tempi e i costi di consegna? Spediamo tramite corriere espresso in tutta Italia alle seguenti condizioni:

  • Costo standard: € 6,90
  • Spedizione GRATUITA: Per tutti gli ordini superiori a € 99,00.
  • Tempi di elaborazione: Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 (Lunedì-Venerdì) vengono affidati al corriere il giorno stesso.
  • Tempi di consegna: Una volta spedito, la consegna avviene solitamente in 24/48 ore lavorative.

💳 Pagamenti e Riservatezza

Quali metodi di pagamento accettate? Puoi completare i tuoi acquisti in totale sicurezza tramite:

  • Carte di Credito e Debito (circuiti Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal

Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e fornitori di pagamento autorizzati.

Cosa appare sull’estratto conto?

Sull’estratto conto può comparire la ragione sociale dell’attività, Profumeria Italiana di Cozzolino Andrea.

🛍️ Ordini e Resi

Posso rendere un prodotto se cambio idea?

Sì. Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per motivi di protezione della salute e igiene, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

I prodotti da restituire devono essere integri, non utilizzati, completi di confezione originale, accessori e documentazione.

Come posso richiedere un reso?

Per richiedere un reso è necessario contattarci all’indirizzo ordini@sexyshopmania.com, indicando:

  • numero dell’ordine;
  • nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
  • prodotto da restituire;
  • motivo della richiesta.

Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per procedere.

Cosa succede se un prodotto arriva difettoso?

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci all’indirizzo ordini@sexyshopmania.com allegando una descrizione del problema e, se possibile, una foto del prodotto ricevuto.

Dopo la verifica, potremo procedere con sostituzione, rimborso o altra soluzione prevista dalla legge.

🔞 Sicurezza e Età

Posso acquistare se sono minorenne? No. L’acquisto su SexyShopMania.com è severamente vietato ai minori di 18 anni. Effettuando un ordine dichiari di essere maggiorenne. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini che non rispettino questo requisito legale.

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