Politica di rimborso e reso

La tua soddisfazione e la tua sicurezza sono la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto su SexyShopMania.com, ti offriamo la possibilità di effettuare un reso in totale trasparenza e in conformità con la normativa vigente in materia di vendite a distanza.

Le seguenti condizioni sono applicate agli acquisti effettuati sul nostro sito, gestito da Profumeria Italiana di Cozzolino Andrea, con sede in Via Valloncello 1/E – 04012 – Cisterna di Latina (LT).

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente Consumatore deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei beni o servizi, inviando una comunicazione via email a ordini@sexyshopmania.com o con raccomandata A.R. (all’indirizzo: Profumeria Italiana via Valloncello 1/E – 04012 – Cisterna di Latina (LT)), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
a. l’espressa volontà del Cliente Consumatore di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via email o raccomandata A.R. sopra citata.

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente Consumatore comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente Consumatore le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Protezione Igiene e Salute)

Trattandosi di articoli intimi, per il benessere sessuale e la cura della persona, la legge prevede specifiche e rigorose eccezioni a tutela della salute pubblica. Ai sensi dell’Art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso decade in modo assoluto per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti, usati o manomessi dopo la consegna. Pertanto, accetteremo il reso esclusivamente se il prodotto è ancora nella sua confezione originale, perfettamente sigillata e intatta in ogni sua parte.

3. Come avviare la procedura di reso

Se il tuo prodotto rispetta le condizioni igieniche di cui sopra (confezione mai aperta e sigillata) o se hai ricevuto un prodotto difettoso di fabbrica, segui questi semplici passaggi:

Invia un’email a ordini@sexyshopmania.com entro 14 giorni dalla data di consegna.
Indica chiaramente nell’email il tuo Numero d’Ordine e il nome del prodotto che desideri restituire.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di allegare una fotografia o un breve video che mostri chiaramente il difetto.
Il nostro team di assistenza clienti valuterà la richiesta e ti risponderà nel minor tempo possibile fornendoti l’autorizzazione al reso e l’indirizzo esatto del nostro magazzino logistico a cui spedire il pacco. Ti preghiamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra conferma scritta.

4. Costi di spedizione per la restituzione

Per cambio idea (Diritto di recesso): Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al nostro magazzino logistico sono interamente a carico del Cliente. Il Cliente è inoltre responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante la spedizione di reso.
Per prodotto difettoso o errore di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto errato/difettoso e l’eventuale invio del prodotto sostitutivo saranno totalmente a nostro carico.

5. Modalità e tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro polo logistico, il nostro staff verificherà l’integrità del prodotto (o il difetto segnalato). Se il reso rispetta le condizioni descritte, procederemo con l’emissione del rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto iniziale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario), salvo diversa indicazione concordata esplicitamente con il Cliente.

Per qualsiasi ulteriore dubbio o necessità di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al numero WhatsApp +39 345 406 2105..

5. Dove devo spedire il reso autorizzato

all’indirizzo Profumeria Italiana via Valloncello 1 04012 – Cisterna di Latina (LT). Comunque saremo noi, al momento, a fornire l’esatto recapito.